Shipping & Returns
Chez TMI Informatique, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat simple, rapide et fiable. Nous nous engageons à préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin que vos produits vous parviennent en parfait état. Retrouvez ci-dessous toutes les informations relatives à la livraison, au suivi des commandes, aux retours et aux remboursements.
Traitement des commandes
- Les commandes sont traitées dans un délai d'un (1) jour ouvrable après la confirmation du paiement, hors week-ends et jours fériés. Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec les informations de suivi, lorsque ce service est disponible.
- Si vous choisissez la livraison express, votre commande est traitée en priorité afin de vous garantir une expédition aussi rapide que possible.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel. Veuillez prévoir jusqu'à 4 heures après la réception de l'e-mail de confirmation pour que les informations de suivi soient mises à jour.
Retours et remboursements
Si un produit ne vous convient pas ou présente un défaut, vous pouvez effectuer une demande de retour conformément à notre politique de retour.
Pour toute demande de retour, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande ainsi que le motif du retour. Après étude de votre demande, nous vous communiquerons les instructions à suivre.
Dès réception et vérification du produit retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre demande. Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé, dans les meilleurs délais.